顔の見えない相手とコミュニケーションを取る方法

目安時間:約 6分
整体マッサージを受ける人の気持ち

さてさて・・・

 

前回の記事では
僕が訪れた整体院のセラピストさんのお話をしました。

 

とっても技術力があるのに
コミュニケーション不足で「もったいない!」

 

上手にコミュニケーションがとれたら
技術が何倍にも膨れ上がるのに・・・
っていうお話でした。

 

今回は
その大切なコミュニケーションについて
もう少しだけフカボリしてみようかと思います!

 

 

2種類のコミュニケーションを使い分ける

 

ひとつの分類の例ですが
コミュニケーションは大きく2種類に分けられます。

 

 

ひとつは
バーバル・コミュニケーション

 

言語的コミュニケーションのことですね。
いま私がせっせと書いているブログ
これは言語のみのコミュニケーションなので
バーバル・コミュニケーションに属します

 

もうひとつは
ノン・バーバル・コミュニケーション
これは言語以外でのコミュニケーション
表情やしぐさなどがこちらの分類です。

 

では
「話すスピード」とか
「話す声の感じ」などはどうなんでしょう??

 

これは
ノン・バーバル・コミュニケーションの方です。
人が「言語」を使って話をしているのですが
言語以外の要素なのでバーバルではないんです!

 

なんだかややこしくなってきましたか?(^_^;)

 

もっとややこしくしてみましょう(笑)

 

 

 

では
ブログの中にある
(≡^∇^≡)←などの顔文字や
LINEのスタンプなどはどちらでしょう?

 

これは・・・
微妙なゾーンの気がします・・・

 

絵文字やスタンプで
「文章」という言語への相乗効果があったり
絵文字やスタンプの表情で
受け手の心が動かされた場合はノン・バーバル・コミュニケーション
なのかな・・・?

 

自分でややこしくしてしまい

 

いま、モーレツに反省しています(笑)

 

メラビアンの法則とは?

メラビアンの法則というものをご存知でしょうか?

 

 

人が初対面の人間を認識する際の要素は

 

見た目・しぐさ・表情・視線などの視覚情報が55%

 

声の質・話す速さ・声の大きさ・口調などの聴覚情報が38%

 

言葉そのものの意味や話の内容などの言語情報が7%

 

 

 

つまり・・・
初対面の人を「どんなひとなのかな?」って判断するとき
話の内容や言葉の意味以外で判断するパーセンテージが
93%
ということ。

 

 

「言葉なんかじゃどうにもならないぜ、ベイベー・・・」

 

a1640_000093_m

 

 

ってことなんですね(笑)

 

言語以外のコミュニケーションが非常に大事だということ!!

 

 

整体師に重要なのはノンバーバル

 

 

僕を担当してくれたセラピストさん

上手にコミュニケーションがとれたら
技術が何倍にも膨れ上がるのに・・・

 

はっ・・・!

 

お互いに顔が見えていない・・・

 

だって・・・
マッサージを受けている時間の70%くらいは
うつ伏せですもん・・・

 

こういう場においては
大切なノン・バーバル・コミュニケーションの中でも
「表情やしぐさ」などは伝えられないし伝わらない・・・

 

ということは・・・

 

■声のトーン

 

■話すスピード

 

■声の大きさ

 

■口調

 

 

これらの要素でコミュニケーションするしかないんです!

 

a0003_001887_m
お互いに顔が見えない環境での対人関係って
とっても大変ですね!

 

だからマッサージなどに携わるセラピストさんって
技術だけではなくて
非常にコミュニケーション能力が問われます。

 

お互いに顔が見えないって意味では
ブログも同じですね!

 

 

ん~・・・
ますます気合を入れて記事を更新しなくてはな・・・

 

 

関連記事はこちら

 

整体師にとってNGな問診とは?

 

 

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技術を5倍に「魅せる」方法とは・・・?

目安時間:約 8分
施術する整体師

最近PC作業が増え
肩から背中までガチガチでしんどくて・・・

 

そんなわけで今日は
ちょっとだけ休憩をとってマッサージへ!

 

銀行への用事があったので
その帰りに最寄駅のすぐそばに出来た
まだ新しいお店に寄り道♪

 

2カ月ほど前にオープンしたのを知っていたので
気になっていたマッサージ店です!

 

 

ファーストタッチが・・・

 

予約をしていなかったので
すぐに受けられるかなぁと心配だったんですが
ラッキーなことに待ち時間なしで入れました。

 

店内に入ると
女性のセラピストさんが迎えてくれて
受付とトイレを済ませ
待ちに待ったマッサージ:*:・( ̄∀ ̄)・:*:

 

 

 

僕はマッサージ師ですが
今はほとんど「偵察」の意味でマッサージには行きません
そろそろヤバいかな・・・って
身体からのサインを察知した時だけ
だから純粋にマッサージを受けたくて行くんです。

 

まぁ、そんなことは良いとして・・・

 

お約束通りうつ伏せになり
女性セラピストさんのファースト・タッチを待ちます

 

ドン・・・!

 

いきなり何の予告もなく来ましたか・・・

 

いきなり背中に強く触れられて
ちょっとビックリ!

 

その後も途中で何度か
セラピストさんの手が迷っているのを感じ
「まだキャリアが長くないのかな?」
ちょっとだけ不安になります。

 

 

上手い!・・・ですが・・・

 

ところがいよいよ施術が流れに乗ってくると・・・

 

いやいや!

 


上手いですね~!!



とっても気持ちがいい!≧(´▽`)≦
かなり早い段階で
肩や背中がじわじわと心地よくなり
今日、この後の作業も
ガンガン捗りそうです!!

 

 

massage-1015568_640
でも・・・

 

僕はこの女性セラピストさんを


次回は指名しません

 

技術的な面では申し分ないのですが・・・

 

とっても施術の上手なこの女性セラピストさんを
僕が指名しない理由・・・

 

それは

 

「コミュニケーションはあまり上手じゃないなぁ・・・」
そう感じたから。

 

あまり無駄口の多いセラピストさんを
僕はあまり好きになれないけど
この女性セラピストさん
ちょっと無口すぎる・・・

 

施術の力加減に関しても
僕の身体に合うかどうか確認してくれないし
僕の方から

 

「あ~、そこが一番ツラいんですよ~」とか
「だいぶ肩が楽になってきました~」

 

なんて話をしても・・・

 

「あ・・・そうですね・・・」

 

こんな感じ(´_`。)

 


「せっかくの技術がもったいない!!」

 

 

 

タカヒロ「あ~、そこが一番ツラいんですよ~」

 

 

セラピ「パソコン作業するとここに負担がかかるんですよ!」

 

 

タカヒロ「あ~、そうなんですね~」

 

 

セラピ「イスの高さとかモニターの位置とかはどんな感じですか?」

 

もし、こんなやりとりがいくつか会話の中であったら
僕は次回もこのセラピストさんにお願いしたいと思ったでしょう。

 

さらに施術が終わった後に

 

「作業するときはこういうことに気を付けてくださいね!」
のようなアドバイスや

 

「1時間に1回くらいは手を休めてこういうストレッチをしてみてね!」
なんていう心遣いがあれば

 

僕はこのセラピストさんのファンになったかもしれません。

 

もちろん技術というのは
土台としてセラピストさんには絶対不可欠なもの
でも

 

その素晴らしい技術


活かすも殺すも「コミュニケーション」次第だと考えます。

 

専門家としてのコミュニケーションを取るためには
経験だけでなく知識が必要です

 

【他人様の身体に携わるための知識】

 

【サービスを提供する者としての知識】

 

技術だけではなく
こういうことにも意識を向けると

セラピストさんは「マッサージを施術する時間」

受ける側は「マッサージをしていただいている時間」

これらが本当に素敵なひとときになると思います!

 

 

seitaishi_woman

あ・・・

 

これって結局、「偵察」になるのかな・・・(笑)

 

最後に余談ですが・・・

 

マッサージを「上手に」受ける方法を伝授します!!

 

その方法とは

 

一言で言えば

 

「セラピストさんをノらせること!」

 

例えば・・・

 

圧して欲しいポイントに来たら

 

「あ~、そこです!まさにピンポイントですぅ~」

 

「他の店ではそこを圧してもらえなかったんですよ~」

 

こんな風に、ちょっと大げさにリアクションすると

 

「でしょ~?!」って感じにノッてくれます('-^*)/

 

こんな話をしたら世のセラピストさんたちに怒られるかな(笑)

 

 

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