専門特化の集客について考える

目安時間:約 8分
肩こりに対する運動療法

 

 

例えばみなさんが、美味しいラーメンを食べたくて

 

スマホかなんかでググってみるとしましょう。

 

なんていう検索ワードでググりますか?

 

たぶん「ラーメン+地名」とか

 

「ラーメン+口コミ」あたりのキーワードでしょうか?

 

整体マッサージ院でもそうですよね?

 

「整体+地名」で探すことが一番多いでしょう。

 

 

ただ・・・

 

その検索ワード以外にも

 

「整体+腰痛」

 

「マッサージ+膝の痛み」

 

などで検索をかけるユーザーもけっこう多いんです。

 

そこに目を付けたのが

 

専門特化型整体マッサージ院です。

 

 

今回は

 

集客をする上で

 

整体院を専門特化型にした方がいいのか?

 

ということについて考えてみたいと思います!

 

どうぞよろしくお願いします!

 

 

近年のブーム?専門特化型整体院

 

ここ数年前から

 

治療院系のマーケティングの世界では

 

「専門特化」というキーワードが出ています。

 

どういうことかというと

 

例えば「腰痛専門治療院」とか「頭痛特化型治療院」など

 

あえて治療院の門を狭くすることで、競合との差別化を図っていこうという戦略です。

 

今まで通り

 

「肩こり・腰痛・関節痛、なんでもお任せください!」

 

という集客を選ぶのか

 

専門特化型のスタイルを選んで差別化していくのか・・・

 

これから独立を目指す先生は、どちらを選択しますか?

 

 

それぞれのメリット

 

ここで、それぞれのメリットについて考えてみましょう!

 

従来通りの「なんでもお任せ」型のメリットは

 

何と言っても、幅広い患者さんが集客の対象になるということ。

 

専門特化型の場合

 

その症状で本当に悩んでいるコアな患者さんを集めることが出来るので

 

先生のファンになってくれる確率があがるということでしょう。

 

「〇〇専門」と聞けば

 

その症状に対しての、プロ中のプロというイメージになりますしね。

 

どちらを選ぶか・・・

 

さらに悩ましくなってきましたね・・・(笑)

 

 

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決めたらブレない!

 

選ぶ上での条件としては

 

もちろん、先生がやりたいスタイルを貫くことが一番だということは間違いありません。

 

どちらを選ぶにしても
一度選択したことは絶対に軸をブラしてはいけないということ。

 

ここが一番のポイントになります。

 

オープン時は「〇〇専門整体院」としてスタートしたのに

 

新規患者が集まらないからといって「なんでもお任せ」に路線変更しようかな~とかね。

 

それが一番マズいんですよね。

 

そこのポイントに頭を悩ませる時間を費やすのであれば

 

「〇〇専門」として、どのように集客していくかについて頭を悩ませるほうが建設的です!

 

そう思いませんか?

 

 

上手く集客できない本当の理由

 

どいうことかというと

 

集客が順調にいっていない理由は

 

「専門特化」か「なんでもお任せか」という部分ではない可能性が高いからです。

 

それ以前の問題・・・ということですね。

 

じゃあ、それ以前の「問題」ってなんでしょう?

 

集客を行う上でのスタートラインの問題です。

 

つまり・・・

 

「見込み患者さんに認知されていない」という部分です。

 

 

ここからは、私の意見です!

 

マーケティングの世界では

 

専門特化型の方が有利だとされています。

 

しかし、私の考えを述べさせていただくと・・・

 

「何に特化しているかは患者さんが自然と決めてくれる」

 

ということだと考えます。

 

先生自身、最も得意な症状が「四十肩の施術」だったとしても

 

患者さんの口コミでは

 

「みんなあそこの整体で膝が治ったっていってるのよねぇ」

 

なんていう予想外の話になっていることも珍しくはありません。

 

なので、あえて専門特化型にする必要もないのではないかと考えます。

 

 

今回のテーマのように

 

先生側の感覚と患者さんたちの感覚にズレが生じる事ってたくさんあるんです。

 

成功の道しるべは、患者さんが持っているという意識を持って

 

多くの患者さんをしっかりと観察し

 

話を引き出していくことで

 

先生の整体院にぴったりとマッチした集客法が見つかるはずです!

 

 

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相性の良い患者さんでいっぱいにしよう!

目安時間:約 7分
楽しく施術する

 

 

患者さんとの相性って、私たちの仕事に大きく影響しますよね?

 

大好きな患者さんの施術をして、その方に喜んでもらえたら、本当にセラピストになって良かったって思えるし、

 

でも、相性の悪い患者さんに嫌味を言われたり不快な事を言われたりしたら・・・

 

ベテランの先生でも、けっこう凹んでしまいます。

 

 

私たち整体・セラピストが幸せになるために

 

また、ご縁のあった患者さんが幸せになるために

 

私たちはどのような意識で施術にあたればいいのでしょうか・・・?
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とにかく最初は集客!その費用対効果を考えよう!

目安時間:約 6分
オープン

 

 

整体院・サロンを経営するにあたって、
技術やコミュニケーション術も非常に大切です。

 

でも、何より1番大切なのが「集客」です。
まずは患者さんが来なければ、今まであなたが一生懸命に学んだ技術も出番なしですし、
せっかく頑張って独立したのに長続きできなかった・・・ということにもなりかねません。

 

今回は集客に関する「費用対効果」というものについて考えていきたいと思います!

 

 

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集客しなきゃ始まらない

 

さて!
あなたの整体院・サロンのターゲットとなる人物像は決まりましたか?
まだ決まっていなければ、すぐにでも決定してくださいね!

 

ターゲットが決まれば、次にやることは・・・
そう!集客です!

 

先生がどんなに無敵のテクニックを持っていても、
どんなに魅力的なコミュニケーション術を持っていたとしても、
新規の患者さんが先生の院に来なければ、明日のご飯も食べられません。

 

特にオープンしたての整体院・サロンであるならばなおさら!
新規の患者さんが来なければ、1円の収益にもならないんですから。

 

そんなわけで
とにかく!集客に全力を注ぐように心がけてください。

 

笑顔で励ます女性

 

費用対効果とは?

 

費用対効果という言葉をご存知ですか?

 

集客に対する費用対効果とは・・・
広告にかけた費用に対して、どれくらいの収益が見込めるかということ。
つまり
安い広告費でたくさんの患者さんに来院してもらえたら、その広告の費用対効果が高いという事になります。

 

ひとり整体師・セラピストのサロンだと、なかなか広告費にお金をかけられないのも現実。
もちろん、無料で広告できる媒体もたくさんあります。

 

  • アメブロなどの無料ブログで宣伝する
  • 無料のホームページサービスを利用する
  • ツイッターなどのSNSサービスを使う

 

 

このように、お金を1円もかけずにできるものは、使わない手はありません!
ぜひ積極的に利用していきましょう!

 

しかし、やはり無料の媒体には限界があります。
そこで検討していただきたいのが費用対効果です。

 

例えお金をかけて広告を打ち出しても、元が取れればそれでオッケーなんです。
お金をかけた以上の収益が得られたか?
そこが重要です。

 

考え方としては・・・

 

先生の施術料金が1回5000円だとします。
広告費で30000円を使ったとすれば、
30000÷5000=6となるので
その広告を見て来院した方が7人目からが収益となります。

 

そして・・・
例え3人しか新規の患者さんが来なかったとしても、その3人の方がもう1回ずつリピートしてくれたら。
このようなケースでも、広告費はペイできますね。

 

つまり、集客にかける金額が高いか安いかタダなのかという事に目を向けるのではなくて、
重要なのはこの費用対効果を計測するということなんです!

 

 

常にトライ&エラーを繰り返す

 

ホームページやチラシなどで広告を打ったのなら
その後は常に見直していくことが大切です。

 

患者さんの反応を見て、費用対効果が悪いと判断したのなら、広告をリニューアルしてみる。
そしてまた反応を見る。
このような作業を繰り返すことで、先生の院のカラーや、その土地の特色にぴったりとマッチした広告が完成します。

 

エクセルなどを使って集計を取り、新規来院数の推移を眺めてみて下さい。

 

整体師・セラピストのお仕事は患者さんに施術をすることですが、独立開業して自分の整体院・サロンを持った後は経営者と言う立場にもなります。
経営は数値に表してデータ化するという作業が大切なんです。

 

私の運営するサロンでは、有料無料どちらの媒体も幅広く利用しています。
「Wix」というホームページサービスの無料プランでホームページを自作したり、
チラシも定期的に作り直してポスティングしています。

 

ネットで集客をする場合面白いのが、多くの媒体を利用してそれをリンクさせることで、検索結果が少しずつ上に上がっていくんです。
たくさんの方に存在を知ってもらうためには、なるべく多くのサービスに登録するのが良いでしょう!

 

これから開業するみなさんはそのようなことも考えながら、開業前にあらかじめシュミレートしておくといいでしょう。

 

 

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ターゲットを定めてロック・オン!

目安時間:約 7分
整体院の顧客ターゲットをリサーチする人

 

セラピストのお仕事って
いろんなタイプの患者さんに接する機会が多くて
結構ストレスを感じますよね?

 

経営のことを考えたらそんなことを言っていられないかもしれないけど
せっかく念願の独立開業の夢を果たしたんだし
どうせだったら、雇われている時よりも幸せに働きたいですよね?

 

そんな時は
ちょっといったん施術の手を休めて
「あること」について考えを絞ってみましょう!

 

長い目で見ていけば
ストレスゼロのひとりサロンが完成しますよ!

 

 

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本当に誰でもウェルカム?

 

 

施術の現場の中で
「この人、苦手だなぁ・・・」
っていう患者さんは誰にでもいるもの。

 

まぁ、一流の先生ともなると
苦手の範囲がとても狭いといわれますが。

 

しかしやっぱり
いくらセラピストであっても、この人はどうしても・・・
っていうタイプの患者さん、いますよね?

 

ちなみに僕の場合は
ご自身のお身体に対して無頓着で
「なんでもいいからガンガン圧してくれっ」
って方が、いまだに苦手です(笑)

 

 

 

売り上げの事だけを考えるのであれば
どんな患者さんでもウェルカム!
っていきたいところですが・・・

 

誰でもウェルカム状態になってしまうと
結局、セラピストであるあなたが参ってしまう。

 

精神的に参っているあなたの整体院に来てしまった患者さんは
それは不幸としかいいようがありません。
精神的に追い込まれているセラピストさんの手からは
「わたし、参ってます・・・」
っていう気が溢れ出ますからね・・・

 

 

 

本当はこんな患者さんたちに集まってもらいたいのに・・・

 

っていう、あなたの理想的な患者さん像
どんな人たちですか・・・?

 

 

 

ペルソナとは?

 

 

「こんな患者さんに囲まれて働きたい」っていう
あなたにとっての理想的な患者さん。
そんな方たちって、あなたの周りに何人もいますよね?

 

あなたが独立開業した整体院
そのような患者さんでいっぱいになったら
毎日楽しくてたまらないでしょうね!

 

でも、そんなことも夢ではありません。

 

ひとりサロンだから、徹底的にできること。
それは・・・

 

「ターゲットを絞り込む」ことです!

 

ターゲット=あなたが望む患者さん像。
「ペルソナ」という言い方をしたりもします。

 

ペルソナとは
心理学でいう「表面的な人格」という意味。
その他に
古典劇において役者が用いた仮面のことを指したりします。

 

venetian-mask-1342242_1280

 

あなたは、どのようなペルソナを持つ患者さんに来てほしいですか?

 

〇主訴は?
〇年齢は?
〇性別は?
〇職業は?

 

これくらいだったら、今すぐにでも言えますよね?

 

20代から30代の会社員で
肩や首の慢性症状で悩んでる女性
とかね!

 

ただ
あなたが大好きな患者さんに囲まれて
毎日幸せに施術をするためには
これだけじゃ足りないんです。

 

 

とことんまで絞り込む

 

 

ターゲット=ペルソナは
これでもかってくらいに絞っていく必要があります。

 

20代から30代の会社員で
肩や首の慢性症状で悩んでるすべての女性が
あなたの大好きな患者さんのタイプってわけじゃないですよね?

 

だから、とことん絞っていくんです!

 

search-1019904_1280

 

 

恋人にしたい男性のタイプに
とことんこだわる女子高生のようにね!(笑)

 

たとえば・・・

 

〇38歳から45歳の女性
〇基本、専業主婦だけど、パートもしてる
〇スポーツをやっている子供さんがいる
〇お酒と美味しい焼き鳥でストレス解消する
〇ぎっくり腰を繰り返していて
〇予防できるものならしたいと考えていて
〇最近、お腹のお肉が気になってきて
〇ダイエットにも興味があって
〇ノリツッコミが得意で(笑)
〇お笑いには結構うるさくて
〇変顔の自撮りが趣味で
・・・
・・・
・・・
こんなふうに、とことん絞り込むんです!

 

絞り込むことができたら
あとはその患者さんの笑顔をイメージしながら
「あの人だったら、こんなデザインのチラシが好きかな?」とか
「こんなインテリア、喜んでくれるかな?」なんていう風に
あなたのサロンをカスタマイズしていけばいいんです!

 

さらに、セラピストとしてのあなた自身も
大好きな患者さんに愛されるようにプロデュースできれば最高です!

 

girl-564147_1280

 

こうやって繰り返していくうちに、あなたのサロンは
あなたの大好きな患者さんで予約がいっぱいになり
患者さんもあなた自身も
幸せな毎日を過ごせるでしょう!

 

ペルソナの設定
ぜひトライしてみてくださいね!

 

 

 

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