ターゲットを定めてロック・オン!

目安時間:約 7分
整体院の顧客ターゲットをリサーチする人

 

セラピストのお仕事って
いろんなタイプの患者さんに接する機会が多くて
結構ストレスを感じますよね?

 

経営のことを考えたらそんなことを言っていられないかもしれないけど
せっかく念願の独立開業の夢を果たしたんだし
どうせだったら、雇われている時よりも幸せに働きたいですよね?

 

そんな時は
ちょっといったん施術の手を休めて
「あること」について考えを絞ってみましょう!

 

長い目で見ていけば
ストレスゼロのひとりサロンが完成しますよ!

 

 

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本当に誰でもウェルカム?

 

 

施術の現場の中で
「この人、苦手だなぁ・・・」
っていう患者さんは誰にでもいるもの。

 

まぁ、一流の先生ともなると
苦手の範囲がとても狭いといわれますが。

 

しかしやっぱり
いくらセラピストであっても、この人はどうしても・・・
っていうタイプの患者さん、いますよね?

 

ちなみに僕の場合は
ご自身のお身体に対して無頓着で
「なんでもいいからガンガン圧してくれっ」
って方が、いまだに苦手です(笑)

 

 

 

売り上げの事だけを考えるのであれば
どんな患者さんでもウェルカム!
っていきたいところですが・・・

 

誰でもウェルカム状態になってしまうと
結局、セラピストであるあなたが参ってしまう。

 

精神的に参っているあなたの整体院に来てしまった患者さんは
それは不幸としかいいようがありません。
精神的に追い込まれているセラピストさんの手からは
「わたし、参ってます・・・」
っていう気が溢れ出ますからね・・・

 

 

 

本当はこんな患者さんたちに集まってもらいたいのに・・・

 

っていう、あなたの理想的な患者さん像
どんな人たちですか・・・?

 

 

 

ペルソナとは?

 

 

「こんな患者さんに囲まれて働きたい」っていう
あなたにとっての理想的な患者さん。
そんな方たちって、あなたの周りに何人もいますよね?

 

あなたが独立開業した整体院
そのような患者さんでいっぱいになったら
毎日楽しくてたまらないでしょうね!

 

でも、そんなことも夢ではありません。

 

ひとりサロンだから、徹底的にできること。
それは・・・

 

「ターゲットを絞り込む」ことです!

 

ターゲット=あなたが望む患者さん像。
「ペルソナ」という言い方をしたりもします。

 

ペルソナとは
心理学でいう「表面的な人格」という意味。
その他に
古典劇において役者が用いた仮面のことを指したりします。

 

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あなたは、どのようなペルソナを持つ患者さんに来てほしいですか?

 

〇主訴は?
〇年齢は?
〇性別は?
〇職業は?

 

これくらいだったら、今すぐにでも言えますよね?

 

20代から30代の会社員で
肩や首の慢性症状で悩んでる女性
とかね!

 

ただ
あなたが大好きな患者さんに囲まれて
毎日幸せに施術をするためには
これだけじゃ足りないんです。

 

 

とことんまで絞り込む

 

 

ターゲット=ペルソナは
これでもかってくらいに絞っていく必要があります。

 

20代から30代の会社員で
肩や首の慢性症状で悩んでるすべての女性が
あなたの大好きな患者さんのタイプってわけじゃないですよね?

 

だから、とことん絞っていくんです!

 

search-1019904_1280

 

 

恋人にしたい男性のタイプに
とことんこだわる女子高生のようにね!(笑)

 

たとえば・・・

 

〇38歳から45歳の女性
〇基本、専業主婦だけど、パートもしてる
〇スポーツをやっている子供さんがいる
〇お酒と美味しい焼き鳥でストレス解消する
〇ぎっくり腰を繰り返していて
〇予防できるものならしたいと考えていて
〇最近、お腹のお肉が気になってきて
〇ダイエットにも興味があって
〇ノリツッコミが得意で(笑)
〇お笑いには結構うるさくて
〇変顔の自撮りが趣味で
・・・
・・・
・・・
こんなふうに、とことん絞り込むんです!

 

絞り込むことができたら
あとはその患者さんの笑顔をイメージしながら
「あの人だったら、こんなデザインのチラシが好きかな?」とか
「こんなインテリア、喜んでくれるかな?」なんていう風に
あなたのサロンをカスタマイズしていけばいいんです!

 

さらに、セラピストとしてのあなた自身も
大好きな患者さんに愛されるようにプロデュースできれば最高です!

 

girl-564147_1280

 

こうやって繰り返していくうちに、あなたのサロンは
あなたの大好きな患者さんで予約がいっぱいになり
患者さんもあなた自身も
幸せな毎日を過ごせるでしょう!

 

ペルソナの設定
ぜひトライしてみてくださいね!

 

 

 

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相手との距離を近づけるコツ

目安時間:約 6分
初対面の挨拶

セミナー会場
冠婚葬祭の場
新人歓迎会

 

このような場所って
周りとの関係が遠ければ遠いほど
独りぼっちで寂しい思いをしてしまいますよね?

 

でも、ちょっとした何かをきっかけに
隣にいた人と急に仲良くなったり。

 

このような経験は誰にでもあるものですが・・・

 

 

では
見知らぬ人と急に仲良くなる時って
どのようなことが起こっているんでしょう?

 

そして
急に仲良くなる時のきっかけとなる
「ちょっとした何か」ってなんでしょう?

 

答えはすごくシンプルなんですが
これを知っていれば
あなたも人から信頼されやすくなるはず!

 

 

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共通点を探す

 

 

周りを見ても見ず知らずの人たちばかりで
隅っこのほうで独りぼっちで時間をやり過ごす。
けっこうツラいですよね・・・(笑)

 

でもこのような場に参加する事も
コミュニケーションを学べるチャンスだと考えてください!
そして
勇気を持ってあなたから声をかけてください!
セラピストとしての大切なスキルを学べますから!

 

意識をすることは
相手との共通点を探す
ということ。

 

どんな小さな事でも構いませんので
あなたと、あなたが話しかけた相手との
共通点を探す質問をたくさんしてみてください。

 

この共通点を見つけるという作業を行う事で
どうすれば相手との距離を縮められるかということを
あなたは学ぶことが出来るでしょう。

 

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似たもの同士は仲良くなれる

 

 

人は自分と共通点がある相手に対して安心感を抱きます。

 

同じ趣味を持っているとか
共通の価値観を持っているとか

 

そのような相手と話をしているとき
人は自然と笑顔が増えたり
声のトーンが明るくなり饒舌になったり。

 

このような心理的な原理を

 

類似性の原理

 

といいます。

 

 

なぜ安心するのかというと
共通点が多かったり価値観が同じ相手ならば
自分の言動が否定されるリスクも少ないだろうと感じるからなんです。

 

否定されることもないという安心感から
どんどん自分の心もオープンになりますし
そのぶん、親しくなるまでの時間も少なくて済むでしょう。

 

 

 

あなたのファンクラブを作ろう!

 

 

セラピストであるあなたは
患者様との共通点を積極的に探しにいってください。

 

価値観なんて大きなものでなくても

 

通勤電車が同じ
好きな食べ物が同じ

 

なんていう些細なことでも構わないんです!

 

そして共通点が見つかったら
その話題をどんどん広げていきましょう!

 

 

万が一、見つからない場合
2択で質問するといいでしょう。

 

例えばあなたの休日の過ごし方が
大好きなワンちゃんと遊びまくるというものだったら
「〇〇さんは、犬派ですか?猫派ですか?」
みたいにね!

 

それで相手が犬派であれば
そこから広げていけばいいし
もし違ったら、また別の2択を投げかけてみればいいだけですし!

 

このように
患者様があなたに対して
何かしらの共通点を感じてもれえれば
信頼関係が一気に加速していきます。

 

 

friends-1013856_1280

 

 

セラピストとして患者様の体を診るのは当然ですが
心の距離を近づけていくことも重要です!

 

こういった心理的なアプローチを身につければ
あなたのファンもどんどん増え
あなたの「ひとり整体院」は
あなたのファンクラブメンバーの集会所のようになりますから!

 

 

 

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プライドがないとお金も・・・

目安時間:約 6分
成功への道しるべ

現在、お勤めの整体師さん、マッサージ師さん
今の自身の収入に満足してますか?

 

整体は疲れる仕事だ・・・
暇な時間はお金にならない・・・
指が痛くてしんどい・・・
そんな理由で、割に合わない仕事だ・・・

 

そんな声も聞こえてきそうですが・・・

 

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確かに、整体のお仕事は肉体労働かもしれません。
ただ、ひとつだけ、決して忘れないでいて欲しいのは・・・

 

整体は、人に喜ばれる素晴らしい仕事だ。

 

ということです!

 

 

あなたが、「セラピストになりたい!」と決めた日の事を
初心に帰るという意味でもう一度思い出してください!

 

誰かの役に立ちたくて
誰かに喜んでもらいたくて

 

そのような他者の利益を自身の喜びと捉えて
セラピストになったはずです!

 

整体以外のお仕事もすべて含め
人の役に立つということは素晴らしいことですよね!

 

まずは、このように
あなたが仕事としている事は素晴らしいことなんだ、という事に対して
しっかりとプライドを持ってください。

 

そう考えると
あなたは今の収入で
満足できるわけがないのです。

 

 

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お金に対するイメージ

 

 

頑張っている割には収入が少ないという人は
もしかしたら、このプライドというものを忘れている可能性があります。

 

そしてもうひとつ。

 

あなたの元に満足のいく収入が入ってこない理由として
お金に対しての悪いイメージ
というものが考えられます。

 

あなたはお金に対して
このようなイメージを持っていませんか?

 

■たくさんのお金をもらうのは申し訳ない
■お金儲けは悪い事だ
■お金の事ばかり言うヤツは汚い

 

 

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特に、セラピストさんは
心の優しい方が多いようなイメージがあります。
そのような方は
患者様からたくさんのお金をいただくことに
多少なりの「罪悪感」のようなものがあるんじゃありませんか?

 

私たちセラピストが
患者様のお財布の中身を心配するという事は
患者様にとって失礼な話です。

 

 

例えば
あなたが新しいバッグが欲しくてお店に入ったとします。
あなたの予算は5万円くらい。
あなたを見た店員さんが
「このバッグなど、いかがですか?」
と薦めてきた商品の金額は8千円。

 

どう思います?

 

「自分はそんなに貧しく見えるのかな?」とか
そのような事を考えたりしませんか?

 

なので
セラピストさんが患者様のお財布事情を気にするなんて
とっても失礼なことなんです。

 

お金に対して悪いイメージを持っていると
どうしてもこのような発想になりがちです。

 

あなたはただ
金額に見合ったサービス(商品)を提供することにだけ
意識を集中して、日々努力するだけでいいのです!

 

 

 

なんのために働くのか?

 

 

そして、もうひとつ考えていただきたい事・・・
それは
あなた自身の幸せです。

 

確かに整体のお仕事は、人に貢献する事です。
しかし
あなたの生活や健康がおざなりになるような
貢献の仕方などは考え物です。

 

患者様も幸せになって
セラピストさんも幸せになる

 

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これが
私たち「ひとりセラピスト」が目指すところ。

 

そのためには
気持ちにも体にも、もちろん金銭的にも
余裕がないと良いお仕事ができないのです!

 

誰かの役に立ちたくて
誰かに喜んでもらいたくて

 

そのような思いで勉強を始めたセラピストさん。
患者様のためだけではなく
あなた自信が幸せになって余裕を持たなければ
ご縁のある患者様も幸せにはなれないんです。

 

 

今まで持っていた、お金に対する悪いイメージ。
すぐにでもあなたの頭から取り払って
あなた自身が幸せになることも考えてください。

 

そのように意識を変えることは
最終的に患者様の幸せにつながるのですから!

 

 

 

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経営に役立つおすすめ本

目安時間:約 7分
整体サロンの経営者

このサイトに訪問してくださるみなさんは

 

ひとりサロンを経営する先生
これから独立する先生

 

もしかしたら
異業種で、お1人でご商売をされている
もしくは開業を考えている。
そんな方々だと思います。

 

みなさん
ご自身が提供するサービス(商品、技術)に関しては
誰にも負けない自信をお持ちでしょう。

 

そのサービス以外にも目を向けていただくと
もっともっと、あなたのお店はうまくいきます!

 

 

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昔は技術だけでよかった・・・

 

 

今でこそ
どんなに小さな駅の周辺にも
マッサージサロンや接骨院のひとつやふたつくらいは見かけますよね?

 

しかし、今から約20年ほど前は・・・
マッサージを受けたくても
どこで受けたらいいのか見当がつかず
タウンページなどで探して
ようやく見つけられた。
そんな時代でした。

 

マッサージ院が見つかっても
ご年配の方がお一人で
古ぼけたマンションの一室を借りて細々とやっている。
他にマッサージをしてもらう事もできないので
結局、そのお年寄りのマッサージ院に通う事に・・・

 

その後・・・
保険診療のみを扱っていた整骨院が
「クイックマッサージ」という名称で
自由診療を始めました。

 

それからの流れは、みなさんご存知の通り。

 

 

そんな約20年ほど前であれば
技術さえあれば、腕一本で十分にやっていけたんです。

 

しかし、そんな時代はとっくに終わりました。

 

 

現在では
マッサージ、整体、リラクゼーション、接骨院など
すべての店舗数を合わせると
コンビニエンスストアよりも数が上回っている状態。

 

もう、技術だけではどうにもなりません・・・

 

 

 

開業前に学ぶべきこと

 

 

 

このような時代を生き抜くためには
「経営」の勉強が必須となります。

 

遅くても
開業する半年前には
経営の勉強をスタートさせておく必要があります。

 

経営の勉強といっても
そんなに堅苦しいことを学ぶ必要はありません。

 

多くのスタッフを雇用して
将来的に多店舗展開を目指していくのであれば別ですが
私たちの目指す「ひとりサロン」という営業形態であれば
とてもシンプルに考えることができます!

 

もし余裕があるのであれば
マネジメント関係の本を読んで勉強しても構いませんが
ちょっと難しい話が多いので
スタートからつまづいてしまう可能性も・・・(笑)

 

もう少し
くだけた感じの話をしてくれる
そんな本を教科書として選ぶのがいいでしょう!

 

それも中古で十分です!
探せば掘り出し物がいくらでも出てきます。

 

おすすめ本の一例としては・・・

 

安売りしないでお客をガッチリつかむ技術

安売りしないでお客をガッチリつかむ技術 [ 竹内謙礼 ]

価格:1,620円
(2016/5/2 14:37時点)
感想(7件)

 

1%の人だけが実行している45の習慣

1%の人だけが実行している45の習慣 [ 井上裕之 ]

価格:596円
(2016/5/2 14:38時点)
感想(9件)

 

伝え方が9割

伝え方が9割 [ 佐々木圭一 ]

価格:1,512円
(2016/5/2 14:38時点)
感想(99件)

 

以上の本は、いわゆる「読み物」的な存在。
このような読みやすいものからスタートして
あなたの頭が「経営脳」に進化してから
本格的にマネジメントを学んでみるといいでしょう!

 

 

 

経営とは、いたってシンプル

 

 

私たちが目指す「ひとりサロン」のメリットは
在庫を必要としない
人件費がかからない
という大きなものです。
これって、とってもシンプルですよね!

 

どのようなビジネスにも共通する事ですが
顧客数×単価×来店回数=売り上げ
というシンプルな方程式が存在します。

 

私たちがやるべきことは
どうやって顧客数を増やすか?
どうやって値段の高いサービスを選んでいただくか?
どのようにしてリピートしてもらうか?

 

この3つの項目にだけ意識を集中すればいいんです!

 

経営を学ぶ=お客様の心を知る

 

そのように置き換えてみてもいいかもしれません。

 

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すでに開業されているセラピストさんも
今からでも決して遅くはありません。
テクニック的なものを学ぶのと同じくらいの情熱を
経営を学ぶということにも向けていただきたいと思います。

 

提供するサービス(商品、技術)と経営のスキルは
自転車の前輪と後輪のようなものですから!

 

 

 

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