顔の見えない相手とコミュニケーションを取る方法

目安時間:約 6分
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整体マッサージを受ける人の気持ち

さてさて・・・

 

前回の記事では
僕が訪れた整体院のセラピストさんのお話をしました。

 

とっても技術力があるのに
コミュニケーション不足で「もったいない!」

 

上手にコミュニケーションがとれたら
技術が何倍にも膨れ上がるのに・・・
っていうお話でした。

 

今回は
その大切なコミュニケーションについて
もう少しだけフカボリしてみようかと思います!

 

 

2種類のコミュニケーションを使い分ける

 

ひとつの分類の例ですが
コミュニケーションは大きく2種類に分けられます。

 

 

ひとつは
バーバル・コミュニケーション

 

言語的コミュニケーションのことですね。
いま私がせっせと書いているブログ
これは言語のみのコミュニケーションなので
バーバル・コミュニケーションに属します

 

もうひとつは
ノン・バーバル・コミュニケーション
これは言語以外でのコミュニケーション
表情やしぐさなどがこちらの分類です。

 

では
「話すスピード」とか
「話す声の感じ」などはどうなんでしょう??

 

これは
ノン・バーバル・コミュニケーションの方です。
人が「言語」を使って話をしているのですが
言語以外の要素なのでバーバルではないんです!

 

なんだかややこしくなってきましたか?(^_^;)

 

もっとややこしくしてみましょう(笑)

 

 

 

では
ブログの中にある
(≡^∇^≡)←などの顔文字や
LINEのスタンプなどはどちらでしょう?

 

これは・・・
微妙なゾーンの気がします・・・

 

絵文字やスタンプで
「文章」という言語への相乗効果があったり
絵文字やスタンプの表情で
受け手の心が動かされた場合はノン・バーバル・コミュニケーション
なのかな・・・?

 

自分でややこしくしてしまい

 

いま、モーレツに反省しています(笑)

 

メラビアンの法則とは?

メラビアンの法則というものをご存知でしょうか?

 

 

人が初対面の人間を認識する際の要素は

 

見た目・しぐさ・表情・視線などの視覚情報が55%

 

声の質・話す速さ・声の大きさ・口調などの聴覚情報が38%

 

言葉そのものの意味や話の内容などの言語情報が7%

 

 

 

つまり・・・
初対面の人を「どんなひとなのかな?」って判断するとき
話の内容や言葉の意味以外で判断するパーセンテージが
93%
ということ。

 

 

「言葉なんかじゃどうにもならないぜ、ベイベー・・・」

 

a1640_000093_m

 

 

ってことなんですね(笑)

 

言語以外のコミュニケーションが非常に大事だということ!!

 

 

整体師に重要なのはノンバーバル

 

 

僕を担当してくれたセラピストさん

上手にコミュニケーションがとれたら
技術が何倍にも膨れ上がるのに・・・

 

はっ・・・!

 

お互いに顔が見えていない・・・

 

だって・・・
マッサージを受けている時間の70%くらいは
うつ伏せですもん・・・

 

こういう場においては
大切なノン・バーバル・コミュニケーションの中でも
「表情やしぐさ」などは伝えられないし伝わらない・・・

 

ということは・・・

 

■声のトーン

 

■話すスピード

 

■声の大きさ

 

■口調

 

 

これらの要素でコミュニケーションするしかないんです!

 

a0003_001887_m
お互いに顔が見えない環境での対人関係って
とっても大変ですね!

 

だからマッサージなどに携わるセラピストさんって
技術だけではなくて
非常にコミュニケーション能力が問われます。

 

お互いに顔が見えないって意味では
ブログも同じですね!

 

 

ん~・・・
ますます気合を入れて記事を更新しなくてはな・・・

 

 

関連記事はこちら

 

整体師にとってNGな問診とは?

 

 

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