施術の説明、してますか?

目安時間:約 5分
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整体施術の説明

あなたがお客様から得た情報は
これから施術を行う上で貴重なものです。

 

ただその情報を
あなたの頭の中だけで消化してしまうのはもったいない!

 

せっかくの貴重な情報を
もっともっと有効に活用してみませんか?

 

信頼関係を築く上でも非常に役に立ちますし
きっとリピートにもつながってくると思いますよ!

 

 

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こんなこと、してませんよね?

 

腰の痛みを訴えて来られた方。

 

「腰が痛くてツラいんです・・・」

 

「腰ですね!わかりました!それじゃ、うつ伏せで!」

 

お客様・患者様に、こんな淡白な対応、してませんよね?

 

 

これだと、激安マッサージ店と同じですもんね!

 

「なんでもいいから、早く揉んでくれ!」

 

なっていう方には、あっさりとした対応でいいかもしれませんが
あなたが本当に欲しいお客様・患者様とは
ちょっとタイプが違うはず。

 

こういう方って・・・
駅近で安価なお店に行きますから。

 

そういうお店とは
あなたは競争してはいけません!

 

価格で競争なんてしたら
ひとりセラピストは絶対にかないません。

 

ひとりセラピストのあなたが目指すのは
決して安価ではなく、オンリーワンの施術。
その施術の中には
きちんとした説明も含まれています。

 

 

説明の重要性

なぜ、きちんとした説明をすることが必要なんでしょう?

 

もちろん、施術の前に
これからどのような施術をするのかを理解してもらい
安心して受けて頂くという目的もあるんですが
実は、それだけではないんです!

 

例えば、腰痛で来られた方に対して

 

「あなたの腰痛は、○○が原因だと思います」

 

「なので○○をこういう状態にしていけば、腰が楽になります」

 

このような説明をしたとします。

 

すると、お客様・患者様の脳の中で

 

「○○の状態が変われば、腰の痛みが消える」

 

という、一種の方程式のようなものが埋め込まれます。

 

これが重要なんです!

 

 

「こうすれば痛みが楽になる」

 

そのように脳が認識する事で
実際に○○の状態に変化が起こったことを実感したり
「○○が変わりましたよ」って説明されるだけで
施術の効果にも大きく影響されてくるんです。

 

人間が本来持つ、自然治癒力を発動させてあげたり
痛みが軽減する事を邪魔している、脳の思い込みを解除してあげる。

 

そのような意味でも、
施術説明というのは非常に重要になってくるんですね!

 

 

特に初めての方にはしっかりと!

 

このような説明は
特に初めての方には、時間をかけてしっかりと行ってください。

 

「おっ、ここは他の店とは違うな」

 

というプラスの印象にもつながりますので
あなたのオンリーワン感がさらにアップするでしょう。

 

その他にも
お客様・患者様の体で気になる事があれば
なんでも言葉にして伝えてみましょう!
あなたのお身体を、隅から隅までしっかりチェックしてますよ!
っていうアピールにもなりますし

 

「あ~、確かにそこも気になってたんだよなぁ」

 

という、お客様の気づきにも繋がりますしね!

 

 

 

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