【整体・マッサージ】キャンセルの連絡に対する考え方

目安時間:約 7分
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 人気ブログランキング
予約はキャンセル

 

 

以前から予約を入れていた患者さん

 

当日になって

 

「すいません、ちょっと都合が悪くなって・・・」

 

そんなキャンセルの電話連絡。

 

このような事態

 

先生ならどのように考え、またどのように対応しますか?

 

 

今回の整体マッサージ師の独立応援サイトでは

 

キャンセルの連絡に対して

 

どのように考え、対応したらいいのかについてです!

 

 

今回もよろしくお願いします!

 

 

すぐに頭を切り替える!

 

患者さんから突然のキャンセル連絡・・・

 

いろいろと考えてしまいますよね?

 

 

「なにか余計な事を言ってしまったかな・・・?」

 

「技術が合わなかったかな・・・?」

 

そんなことを考えていると

 

落ち込んでしまったり、不安になったりもしてしまいますね。

 

キャンセルでモチベーション低下

 

しかし!

 

ここで先生のモチベーションが低下してしまうと

 

他の患者さんに対する施術にも影響してしまう恐れが・・・!

 

 

キャンセルキャンセル

 

すぐに頭の中の考えを切り替えていくのがプロです!

 

 

ピンチはチャンス!

 

 

私の場合

 

万が一キャンセルの電話があったとしても落ち込みません。

 

キャンセルの連絡をいただいた患者さんの、前回の施術や対応に対して

 

思い出して分析することも、成長のための大事なプロセスです。

 

しかし、キャンセルになってしまった事で落ち込んでしまいそうなら

 

その瞬間は気持ちを切り替えることを優先すべきでしょう!

 

 

「あの方とはご縁がなかったな」

 

「でも、この後、もっと自分に合った患者さんと出会える!」

 

「これはチャンスだ!」

 

 

私なら、このように考えて頭を切り替えます。

 

ピンチはチャンス

 

 

そして実際に

 

キャンセルになったことでできた枠に

 

もっと私を必要としている患者さんが入るから不思議です。

 

こんな経験、先生はありませんか?

 

 

スポンサーリンク



 

 

キャンセル連絡時の電話対応

 

 

「すいません、今日はキャンセルで・・・」

 

そんな電話が合った時

 

先生はどのように対応していますか?

 

 

落ち込んで曇った声で

 

「あ・・・そ、そうですか・・・」

 

なんて対応していませんか?

 

 

確かに

 

予定していた収益が減ってしまうという事は

 

整体マッサージ院の経営にとっては痛手です。

 

 

でも、こんな時こそ笑顔です!

 

いや!「笑声」対応しましょう!

 

 

「風邪でも引いてしまいましたか?」

 

そう、患者さんを気遣ってあげてください。

 

そして・・・

 

「わざわざご連絡、ありがとうございます!」

 

そう言って電話を切るようにしてください。

 

笑顔の電話対応

 

 

このように対応された患者さんの心は・・・

 

「こっちの都合で申し訳なかったな・・・」

 

「でも、丁寧に対応してもらえたな!」

 

という気持ちになり

 

1度のキャンセルが原因で起こる、お互いの気まずさも解消できますからね!

 

 

最後に

 

このような不慮の事態の対応こそ

 

いつも以上に丁寧に

 

また、心から患者さんを思いやる気持ちで対応してください。

 

 

にわかに信じられないかもしれませんが

 

このような患者さんに対する心からの気遣いが

 

その患者さんとの絆を深めるばかりではなく

 

新たな患者さんとのご縁をも運んできます!

 

ご縁

 

根拠のない、私の経験からの答えですが

 

これから経験をさらに積んでいくことで

 

かならず先生も実感すると思います!

 

 

それでは、今回は以上です!

 

ありがとうございました!

 

 

スポンサーリンク



 

 

にほんブログ村 健康ブログ 整体へ
にほんブログ村

 

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 人気ブログランキング

この記事に関連する記事一覧

コメントフォーム

名前

メールアドレス

URL

コメント

トラックバックURL: 
当サイトの人気記事
データベース
<<ツボ一覧表>>
・手の太陰肺経
・手の陽明大腸経
・足の陽明胃経
・足の太陰脾経
・手の少陰心経
◆筋の起始停止・作用(作成中)
カテゴリー
最近の投稿
最近のコメント
    アーカイブ
    メタ情報

    ページの先頭へ

    UA-74219411-6